Unsere Versandrichtlinie

Ihre Bestellung ist in guten Händen

Alle unsere Heizkörper und Handtuchheizkörper werden sorgfältig verpackt und palettiert. Darüber hinaus sind alle unsere Produkte während des Transports versichert. Wir organisieren den gesamten Liefer- und Montageprozess in Absprache mit Ihnen. Wir tun unser Bestes, damit Sie möglichst wenig Zeit verlieren und sich von der seelischen Belastung befreien, die mit dem Empfang Ihrer Natursteinheizung verbunden ist. 

Nathalie, unsere Kundenmanagerin, ist bestrebt, sicherzustellen, dass Lieferung und Installation so reibungslos wie möglich verlaufen. Sie können sie unter +33 3 89 25 60 59 erreichen, um die Lieferung und Installation Ihrer Heizkörper zu organisieren.

Lieferung in Frankreich und im Ausland

Wir liefern per Kurier überall in Frankreich. Wenn die Straße für LKWs befahrbar ist, betragen die Lieferkosten je nach gewählter Option:

  • Standard Lieferung  : Lieferung der Palette bis zu Ihrer Haustür nach Vereinbarung mit unserem Spediteur (100 € inkl. MwSt.);
  • Premium-Lieferung ohne Installation : Lieferung der Heizkörper in den Raum Ihrer Wahl, nach Vereinbarung mit unserem Spediteur (100 € inkl. MwSt. sowie einem variablen Teil je nach Gewicht).

In den seltenen Fällen, in denen die Straße für LKWs nicht befahrbar ist, müssen Sie uns kontaktieren und wir werden eine Lösung finden. 

Für Lieferungen ins Ausland kontaktieren Sie uns bitte, damit wir Ihnen die Preise zusenden können. 

Lieferzeit

Wir haben drei Natursteine ​​auf Lager: Travertino, Weißgrau und Verde Guatemala. Für diese Natursteine ​​verpflichten wir uns, innerhalb von 7 Tagen nach Bezahlung der Bestellung in Frankreich zu liefern. Bei Lieferungen ins Ausland können die Lieferzeiten je nach geografischer Lage teilweise länger sein.  

 

Einige Natursteine ​​sind nicht auf Lager. Auf der Ebene unseres Shops wird eine Meldung angezeigt, wenn das Produkt nicht verfügbar ist. Bei diesen Produkten dauert es 6 bis 10 Wochen, nachdem die Bestellung bezahlt wurde. 

Lieferorganisation

Sie definieren einen Tag, an dem Sie verfügbar sind, und Sie werden am geplanten Tag geliefert. Sie müssen einen Tag für den Erhalt der Ware einplanen, indem Sie entweder einen Tag mit Chaleur Naturelle vereinbaren, indem Sie uns unter +33 3 89 25 60 59 kontaktieren, oder indem Sie einen Termin mit unserem Spediteur vereinbaren. Wenn Sie einen Termin mit unserem Spediteur vereinbaren, erhalten Sie einen Link, über den Sie die Lieferung vereinbaren können. 

 

Sobald die Lieferung geplant und arrangiert ist, haben Sie die Möglichkeit, Ihre Bestellung mit einer Verkehrsnummer zu verfolgen.

Der Tag der Lieferung

Am Tag der Anlieferung ist die Anwesenheit einer Person vor Ort erforderlich. Die Ware muss im Beisein des Fahrers kontrolliert werden. Überprüfen Sie die Anzahl der Pakete und prüfen Sie den Zustand der Ware. Der Natursteinheizkörper ist in der Tat zerbrechlich und wurde möglicherweise während des Transports falsch behandelt. 

Wenn Sie eine Anomalie bemerken, vermerken Sie alle Ihre Bemerkungen auf dem Fahrerschein und lehnen Sie ab, dass die Ware kaputt oder rissig ankommt. Die Heizkörper werden Ihnen nach Belieben ersetzt oder erstattet. 

Wenn diese Bedingungen nicht eingehalten werden, ist Chaleur Naturelle nicht in der Lage, die Ware in schlechtem Zustand zu ersetzen oder zu erstatten.